Un consumidor más planificador
La compañía IRI ha presentado su estudio ‘Total Shopper 2017’, del que se desprende que el consumidor actual planifica más sus compras y es menos fiel a las marcas.
La compañía IRI España, especializada en estudios de mercado, ha presentado recientemente tu estudio ‘Total Shopper 2017’con tal de ofrecer una visión completa del comprador actual, analizando hábitos de compra online y offline y combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. En este sentido, la compañía ha concluido que “los compradores actuales son cada vez más protagonistas del proceso de compra, sacando el máximo partido a sus recursos económicos y al tiempo del que disponen”.
Planificador, exigente y con menos tiempo
De acuerdo con Valentina Escribano, Shopper Local Champion de IRI España, el consumidor actual presenta una mejor planificación, acompañada de un nivel de decisión “tendente a la baja” y un menor tiempo de presencia en el punto de venta o tienda online. En cuanto a la planificación, IRI España recuerda que en 2013, el 77% de los encuestados acudían a la tienda con una lista de la compra, mientras que en 2015 el porcentaje ya había ascendido al 80%.
Con todo esto, los compradores consiguen disminuir el tiempo de presencia en la tienda, además del nivel de decisión en el lineal, que de 2013 a 2015 descendió de un 63% a un 59%, según los datos de IRI. En este sentido, Valentina Escribano señala que “si hay algo que no cambia es que el comprador es quien toma la decisión definitiva en el lineal”.
En definitiva, los consumidores actuales se muestran omnicanales e híbridos, comprometidos con el entorno, exigentes y totalmente prosumers. Este último adjetivo nace de la combinación de proactive + consumers y define aquellos consumidores que participan en la configuración del servicio y del producto a través de sus opiniones y comentarios, además de buscar activamente la información que les interesa, comunicándola a otros y convirtiéndose en prescriptores de compra.
