Las empresas españolas obtienen un 6,1 sobre 10 en cuanto a la experiencia de usuario
El ‘II Estudio Ux Rank’ de Top Position analiza cuál es el estado de las empresas que operan en territorio español en cuanto a la experiencia de usuario: un aspecto en el que aún queda mucho por mejorar.
Mediante el análisis de 80 variables de usabilidad, el ‘II Estudio Ux Rank’ de Top Position ha valorado que las plataformas web de las cien principales empresas que operan en territorio español obtienen una puntuación media de 6,1 sobre 10 en cuanto a la experiencia de usuario. Asimismo, la investigación detalla que tan solo el 6% de los sitios web tienen un sobresaliente en este aspecto. De hecho, el 28% de la muestra analizada no dispone aún de una versión compatible con dispositivos móviles. Un aspecto en el que resaltan, de manera positiva, las web de e-commerce.
Y es que los errores que más cometen las empresas se producen en el sistema de ayuda, el sistema de búsqueda, la estructura de formularios y la estructura de navegación, según informa el estudio.
Nota baja para el comercio electrónico
Los e-commerce analizados, que llegan a una cifra de cincuenta, cuentan con una nota media del 6,4, siendo una calificación que el estudio considera “baja”, teniendo en cuenta el tipo de web. Y es que la mitad de los e-commerce no ofrece aún distintas formas de pago, indica la consultora, un hecho que acaba siendo una barrera para la compra online.
Mientras, un 68% no muestra de forma correcta el carro de la compra, y el 56% no cuenta con descripción completa del producto. No obstante, en cuanto a la adaptación a la gran penetración del Smartphone en el país, los e-commerce sí han sabido adaptarse: un 79% cuenta con una web responsive.
‘Mucho por mejorar’ en las plataformas corporativas
Además, de entre las 50 plataformas web analizadas por Top Position, se obtiene una media de 5,9 de 10. Por ello, el informe deja en evidencia que aún queda mucho que mejorar en este aspecto. En lo que se refiere a dispositivos móviles, el 44% de las web no tienen web adaptada, mientras que un 41% de los portales analizados no incluyen formulario de contacto.
Finalmente, en cuanto a los sectores que mejor experiencia de usuario ofrecen son los de Infraestructuras, Tecnología y Comunicación, con una nota de 6,6 y 6,5 respectivamente.
