Mejorando la experiencia de compra para familias
María Costa, de AIJU, analiza en un artículo para Spielwarenmesse cómo pueden las tendencias apoyar a las acciones empresariales.
Spielwarenmesse cada año presenta las tendencias de mercado que están impactando en la industria y según comenta María Costa, directora del departamento Consumidor infantil y Pedagogía de AIJU, en un artículo para Spielwarenmesse, es importante destacar cómo se está mejorando la experiencia de compra para las familias.
Diferentes tipos de distribuidores, desde tiendas especializadas hasta grandes marcas minoristas, se esfuerzan por implementar acciones para mejorar la experiencia de compra de los distintos miembros de una familia.
Comprar se convierte en una cuestión de conveniencia
Las familias tienen necesidades específicas cuando visitan una tienda. Por ejemplo, algunos minoristas han prestado atención al hecho de que algunas madres que visitan el establecimiento tienen que amamantar mientras están en la tienda, por lo que están creando áreas específicas para alimentar a los bebés. Además, como los padres tienen problemas cuando necesitan cambiar los pañales de sus bebés, ha habido un aumento de cambiadores en los baños de hombres. Otros se han dado cuenta de que los padres con coches de paseo necesitan más espacio para aparcar, por lo que han designado áreas más espaciosas para que las familias aparquen sus coches.
Una vez en la tienda, muchos padres se sienten abrumados por tener que hacer sus compras con los pequeños a cuestas. Es común ver a los niños enloquecer y a los padres enojarse mucho. Algunos distribuidores están tratando de resolver este problema ofreciendo una sala de juegos para niños supervisada. Mientras los niños juegan allí, los padres pueden ir de compras de manera eficiente. Un área donde padres e hijos puedan pasar tiempo juntos, principalmente jugando, leyendo o haciendo otras actividades divertidas, es otra idea para las compras familiares. Así, la tienda se convierte en mucho más que un lugar para comprar productos. Al establecer ubicaciones de compras como lugares para pasar el rato y disfrutar, los establecimientos desarrollan una estrategia relevante para mejorar la lealtad de los clientes.
