Entrevista a Rubén Sánchez, CEO y fundador de REINO de juguetes
¿Cómo fueron los inicios de REINO de juguetes?
Los inicios de REINO de juguetes han sido y siguen siendo como una historia fantástica. La primera parte de esta historia me enfrenté yo con un REINO mágico, el cual me auto coroné como príncipe, el Príncipe Rubén; del cual disponía un presupuesto infinito de ilusión y un bolsillo con 300 euros de los cuales monté mi tienda online en 24 horas y debido a mi experiencia en el posicionamiento online conseguí más de 1.000 pedidos en 21 días. A raíz de estos meses, después decidí salir a la calle y busqué el local más económico que encontré en la ciudad de Barcelona para inaugurar mi primera tienda física. Desde el primer momento tuve muy claro que había que hacer ruido y llamar la atención. Así que cogí a cuatro amigos y nos caracterizamos de personajes de películas y creé un evento en Facebook para la inauguración de la tienda y ese día me encontré al abrir la puerta a cientos de niños y niñas disfrazados esperando entrar en la que fue mi primera tienda física.
¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentó al principio?
Los obstáculos han sido varios en la primera parte, sobre todo por no tener emprendedores o no saber dónde encontrar, proveedores, información, etc. Y, por otro lado, el poco apoyo, tanto de empresas como de personas en general, sobre un nuevo concepto, llevado al mundo de la fantasía que aparentaba poca seriedad, cuando hablábamos de que vendíamos productos que tienen vida propia, aunque parece que muchos no entendían esto hace 10 años. El simple hecho de montar una empresa que es un REINO mágico con un fundador que se presentaba como Príncipe Rubén me hizo encontrarme con más de un portazo de algunas de las marcas de juguetes más conocidas mundialmente, se rieron de mí en mi cara. Años después viendo el éxito cosechado se fueron acercando y queriendo apoyarnos...
¿Y cómo ha evolucionado el negocio?
En REINO de juguetes tendríamos que habernos llamado REINO de evoluciones. Lo que empezó hace 10 años con 300 euros y una pequeña tienda de barrio, continuó en el tiempo con la apertura de diferentes tiendas temáticas de diferentes películas y series siendo pioneros en España, la más importante la primera inspirada en el mundo de Harry Potter, inundados en medios de comunicación nacionales e internacionales. REINO de juguetes se consolida como una marca, produciendo merchandising y música para diferentes artistas en España, además de celebrar eventos de gran repercusión como Récord Guinness, maratones solidarios o un evento oficial de Harry Potter con más 10.000 asistentes en cada edición. En el último año hemos empezado a fabricar nuestros propios productos licenciados.
¿Con cuántos puntos de venta cuentan actualmente? ¿Podría detallarnos las principales características de los establecimientos (ubicación, superficie, número de empleados, tipo de oferta…)?
Actualmente en nuestro 10º aniversario, estamos celebrando una expansión por toda la península con un total de más de 30 tiendas temáticas en nuestro país. Somos más de 50 empleados y contamos con más de 500 metros cuadrados en Barcelona, otros 500 metros cuadrados en Madrid y una media de 100 metros cuadrados en cada tienda temática en cada comunidad autónoma de España.
¿Qué filosofía empresarial marca a REINO de juguetes?
Nuestra filosofía ha sido clara desde un principio, ya que no puedes crearte un mundo mágico si realmente no eres mágico. Así que realmente lo que hacemos es cada día subir más los muros de nuestro palacio para protegerlo y conseguir una mentalidad positiva, ya que son los ingredientes principales para que nuestros visitantes reciban la mejor experiencia en nuestros espacios y eventos.
¿Qué tipo de productos licenciados ofrecen en sus puntos de venta? ¿Qué criterios utilizan para seleccionar las marcas y productos con los que trabajan?
Ofrecemos principalmente productos del hogar, productos cotidianos, textiles, regalos en general y productos de colección.
Hoy en día creo que es muy importante trabajar con marcas y proveedores que apoyen tu proyecto y que aparte de ser buenos profesionales sean buenas personas. Considero que tras el drástico cambio económico de los últimos años estos factores son claves. Hay proveedores que tras este tipo de unión hemos crecido enormemente en las últimas temporadas gracias a la mutua colaboración.
¿Cómo distribuyen la oferta de producto en sus establecimientos?
Distribuimos la oferta por temáticas a partir de diferentes marcas o licencias y personalizamos la tienda. Nuestros proveedores preparan los pedidos para cada una de las tiendas.
¿Qué licencias tienen mayor representación en sus puntos de venta?
La licencia más importante para nosotros es Harry Potter, ya que es de la que tenemos un mayor número de tiendas. Funko es otro de nuestros fuertes. Dragon Ball, One Piece y Naruto siguen siendo los anime más fuertes. Y también licencias como Disney, en concreto, y tras el crecimiento de los últimos años con Stitch tienen mayor relevancia. Además, para terminar desde hace unos años, tenemos tiendas temáticas de la película de Willy Wonka.
¿Y cuáles son las categorías de producto con una mayor demanda?
Tras los dos últimos años de inflación, ha cambiado drásticamente la demanda de nuestro público hacia productos del hogar y artículos que puedan usar en su vida diaria.
¿Cómo definiría al cliente de REINO de juguetes? ¿Existe un perfil homogéneo o distinguen diferentes perfiles de consumidor?
Una gran parte de nuestro público es un público adulto y coleccionista, un público fan. Aunque también abarcamos a un público muy familiar.
¿Cómo valora la importancia de las licencias preescolares en el negocio del licensing? ¿Cómo considera que ha sido su evolución en los últimos años?
Para nosotros el preescolar no es uno de nuestros fuertes debido a que no somos una juguetería tradicional. Hay demasiados espacios multimarcas con productos preescolares y precios muy explotados y cuando algo está demasiado al alcance de los espacios especialistas pierden el valor.
¿Considera que el target kidult está ganando peso en el negocio del licensing? ¿Cuáles son las prioridades de estos consumidores?
Cada vez está ganando más mercado, sin duda. El target kidult es el más consumidor, ya que compran tanto para ellos como para sus hijos. Son los compradores con más nivel y exigentes, pero cuando ofreces el producto que buscan los tienes de tu parte.
¿Qué servicios adicionales ofrecen para el consumidor en sus puntos de venta? ¿Qué iniciativas llevan a cabo para dinamizar las ventas y promocionar el negocio?
Tenemos tarjetas de socio con un 5% de descuento, además potenciamos el envío gratuito a nuestros clientes locales en tiendas físicas.
Gracias a tener a un gran equipo de artistas nuestra forma de promocionarnos y darnos a conocer es creando eventos reuniendo a nuestro público ya que es una forma de que puedan conocernos más y demostrar lo mágicos que somos en nuestra mejor esencia. Ofrecer bonitos recuerdos es lo mejor que podemos regalar a nuestro público.
En su experiencia, ¿cómo ha cambiado el negocio del licensing en la última década y cómo ha influido esto en la estrategia de REINO de juguetes?
Nosotros hemos vivido la fiebre de Frozen, Ladybug y Minions, que fueron muy fuertes, pero por suerte Harry Potter para nosotros es nuestra especialidad, por lo que en los últimos años hemos dejado bastante las licencias de moda, ya que preferimos ser atemporales.
Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son sus proyecciones para el negocio del licensing y cómo se van a preparar para estos cambios?
Vamos a potenciar nuestro negocio produciendo productos propios y creando líneas de merchandising exclusivas para nuestras tiendas.
¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?
Por el momento este año terminar la expansión de tiendas físicas de Harry Potter por toda la Península y acabar el año celebrando nuestro 10º aniversario por todo lo alto. Tenemos un podcast pendiente de iniciar ya que tenemos mucho que contar y a muchos amigos con vidas muy mágicas que invitar.
A medio plazo me encantaría poder ayudar a otros emprendedores o artistas y también poder crear una Asociación para animales que tenemos pendiente desde hace tiempo, ya que somos una empresa pet-friendly desde que nacimos.
Espero que a REINO de juguetes se le recuerde como un universo mágico e inolvidable y que, a un servidor, como al gran genio que fue Walt Disney. 'Si puedes soñarlo, puedes crearlo'.
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