La IA está cada vez más presente en el proceso de decisión de compra
La inteligencia artificial ha entrado de lleno en la toma de decisiones del consumidor final, hasta el punto de transformar radicalmente la dinámica del comercio electrónico. En este sentido, la empresa de soluciones tecnológicos Softtek, ha analizado cómo esta rápida evolución en los hábitos de consumo exige una reestructuración urgente en el modelo operativo de las marcas para dar respuesta a un usuario cuyo proceso de compra está cada vez más filtrado por asistentes digitales. Según datos sectoriales de Visa y Adobe Analytics, el tráfico que llega el comercio electrónico desde los asistentes virtuales se ha incrementado un 4.700%, mientras que un 73% de los usuarios B2C se muestran dispuestas a delegar la etapa de descubrimiento de productos en la IA, para eliminar fricciones y ahorrar tiempo.
Con estos datos, desde Softtek proponen tres estrategias para que el retail no quede invisibilizado en un mercado cada vez más intermediado por la tecnología:
Evolución del SEO al GEO (Generative Engine Optimization)
La prioridad ya no es solo posicionar una página web, sino estructurar los datos de producto, inventario y reseñas para que sean leídos y recomendados por los motores de IA en la fase previa a la compra.
Infraestructura ‘Agent-Ready’
Adaptar los sistemas de comercio electrónico para que puedan interactuar directamente con los agentes digitales del consumidor. Esto ayuda a facilitar respuestas en tiempo real y transacciones fluidas.
Gobernanza y confianza en el dato
Los compradores son cada vez más exigentes en lo que se refiere a la gestión de su privacidad. Por ello, la transparencia en el uso de los datos se convierte en el factor determinante para consolidar la autonomía de las compras delegadas.
