Entrevista a Sara López, responsable de Juguetes para Alcampo
El posicionamiento de la categoría de juguetes y juegos de Alcampo se basa en una propuesta amplia y competitiva, alineada con los estándares del mercado, que le permite convivir tanto con otros grandes retailers como con el canal especializado. La estrategia en el punto de venta pone el foco en una exposición cuidada y atractiva, clave para impulsar la rotación en gran superficie, apoyándose en la visibilidad del producto, la organización eficiente del lineal y el protagonismo de las principales tendencias. En este sentido, categorías como Construcciones, Juegos y el segmento kidult están ganando peso en el surtido, junto con una presencia creciente de productos licenciados y el refuerzo de la marca propia.
¿Qué peso tiene actualmente la categoría de juguetes y juegos dentro de la oferta total de Alcampo? ¿Y cómo ha ido transformándose su relevancia en los últimos ejercicios?
La categoría de juguetes y juegos mantiene un papel relevante en nuestra compañía, especialmente en momentos clave como la Campaña de Navidad. En los últimos años, su presencia se ha ido ajustando en línea con la evolución de los hábitos de consumo y la estrategia comercial de la compañía, reforzando otras categorías estacionales, como la alimentación navideña, que concentran una mayor demanda en ese periodo.
¿Cómo definiría el posicionamiento de Alcampo en la categoría de juguetes frente a otros grandes retailers y al canal especializado?
Mantenemos una oferta amplia durante el año, asimismo, reforzamos de forma significativa su posicionamiento en la categoría de juguetes durante la campaña de Navidad, aumentando un 70%.
Esta propuesta se sitúa en línea con los estándares del mercado y permite a la compañía competir de forma equilibrada tanto con otros grandes retailers como con el canal especializado.
¿Qué importancia tiene la exposición en el punto de venta para impulsar la rotación del juguete en gran superficie?
La exposición en el punto de venta es determinante para impulsar la rotación del juguete en gran superficie. Una presentación cuidada, basada en la visibilidad del producto, el uso del color y una implantación atractiva, contribuye a generar un efecto llamada que despierta el interés del cliente y favorece la compra por impulso.
Crear un entorno visual que transmita ‘magia’ resulta clave para captar la atención y poner en valor el surtido, especialmente en categorías con un fuerte componente emocional como el juguete.
¿Qué criterios siguen para organizar el lineal y destacar determinadas categorías o productos? ¿Por qué?
La organización del lineal se basa en criterios de visibilidad y relevancia comercial. En cada campaña, se prioriza la ubicación de las principales tendencias en los puntos de mayor tránsito y exposición, con el objetivo de facilitar su identificación por parte del cliente.
Asimismo, dentro de cada categoría se da un protagonismo específico a nuestra marca (One Two Fun), como elemento clave de la propuesta de valor de la compañía.
En este sentido, iniciativas consolidadas como la colaboración con CRIS contra el cáncer, a través de los castores solidarios Julio y Julia (activa de manera continuada desde 2019), han ido ganando presencia y reconocimiento a lo largo del tiempo.
¿Qué categorías o tipologías de producto están ganando más protagonismo en su surtido? ¿Por qué?
Las categorías de tendencia, Construcciones, Juegos y los juguetes que se engloban en el concepto kidult.
¿Qué importancia tienen los productos licenciados dentro del conjunto de la oferta de juguetes y juegos? ¿Qué tipo de licencias están mostrando un mejor comportamiento en el establecimiento?
Los productos licenciados tienen un peso relevante dentro de la oferta de juguetes y juegos y su presencia ha ido ganando protagonismo de forma progresiva en los últimos años.
Dentro de este segmento, determinadas marcas consolidadas muestran un comportamiento especialmente positivo, impulsadas por su alto nivel de reconocimiento y afinidad con los clientes.
¿Qué iniciativas o acciones comerciales cree que generan mejores resultados en la categoría de juguetes y juegos?
Las iniciativas que mejores resultados generan en la categoría de juguetes y juegos son aquellas vinculadas a acciones promocionales claras y bien comunicadas.
Los descuentos puntuales, las campañas de promociones y su visibilidad a través de folletos y otros soportes comerciales permiten activar la rotación, captar la atención del cliente y facilitar la decisión de compra.
¿Cómo ha respondido el consumidor durante la última Campaña de Navidad y Reyes y qué estrategias activaron desde Alcampo para impulsar las ventas en este periodo clave en el juguete?
Durante la última Campaña de Navidad y Reyes, el comportamiento del consumidor ha estado especialmente marcado por la sensibilidad ante los precios. Desde la compañía, activamos diversas palancas comerciales, combinando propuestas diferenciales y acciones promocionales sobre marcas relevantes.
En este contexto, las iniciativas vinculadas al descuento han mostrado una mayor capacidad de atracción que los productos exclusivos, condicionando de forma clara la decisión de compra.
¿Qué factores cree que han sido claves para asegurar una campaña exitosa en términos de surtido, disponibilidad y precio?
Nuestra campaña ha estado vinculada a una combinación equilibrada de factores. Por un lado, contar con un surtido alineado con las principales marcas y licencias demandadas, impulsadas por tendencias procedentes de la televisión, el cine o las redes sociales.
Por otro lado, reforzar la diferenciación a través de productos exclusivos y una marca propia capaz de dar respuesta a las necesidades de cada categoría, ofreciendo una propuesta competitiva en términos de calidad y precio.
¿Qué otras temporadas del año se están consolidando como relevantes para el consumo de juguete y producto licenciado?
Más allá de las campañas mencionadas, se están consolidando otros momentos relevantes como, por ejemplo, los periodos vacacionales, como Semana Santa, así como el final de curso, en el mes de junio, entre otros.
A ello se suma el Día del Niño, celebrado el 26 de abril, que en los últimos años ha ganado relevancia como hito comercial.
En el momento de la decisión de compra, ¿qué factores tienen mayor peso para el cliente en tienda: el precio, el diseño del producto, la marca, la licencia, la experiencia de compra, etc.?
En el momento de la decisión de compra, cobran especial importancia factores como la disponibilidad del producto y su fácil localización en tienda, especialmente cuando el cliente acude con una compra concreta en mente.
A ello se suma el atractivo de descubrir novedades con una buena relación calidad-precio, el peso de las licencias reconocidas y, de forma destacada, el precio.
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta hoy el retail generalista en la comercialización de juguetes y juegos?
Uno de los principales retos del retail generalista es dar respuesta a un consumidor cada vez más orientado a la búsqueda de productos o licencias muy concretas. En este contexto, disponer de un surtido amplio y bien estructurado resulta clave para cubrir esas expectativas y seguir siendo relevante frente a otros canales.
Mirando al futuro, ¿cómo cree que evolucionará la categoría de juguetes en Alcampo y qué papel quiere jugar la compañía en ese escenario?
Creemos que la categoría de juguetes evolucionará en línea con las nuevas tendencias de consumo, incorporando licencias, marcas y categorías emergentes.
En este escenario, aspiramos a mantener una oferta actualizada y relevante, dando respuesta tanto a los públicos tradicionales como a nuevos perfiles de consumidores, como el segmento kidult, con especial atención a categorías como juegos y puzzles.
