¿Qué prioriza el consumidor online español?
El consumidor online actual está mucho más informado, compara artículos y servicios antes de realizar una compra y huye de las compras compulsivas.
El consumidor online español es ahora mucho más responsable y racional, y compara productos y precios antes de realizar la compra final a través de Internet. Este nuevo consumidor, al que los expertos denominan ‘smart consumer’, evita la compra compulsiva, está mucho más informado y compara antes de realizar un pedido online.
A la hora de definir el perfil de este consumidor, el Estudio Anual eCommerce que elabora IAB, señala que el perfil del comprador online es el de mujeres (51%) y hombres (49%) entre los 31 y los 45 años (39%), seguido de los que tienen entre 46 y 55 años (25%).
Conveniencia, ofertas y precio son las prioridades del consumidor online español
En el mismo estudio también se apunta que las prioridades de este nuevo consumidor online ante las compras a través de este canal son la conveniencia (97%), las ofertas (94%) y el precio (94%). Asimismo, las recomendaciones de amigos y familiares sigue siendo también un factor determinante en la decisión de compra del ‘consumidor inteligente’ (95%). Respecto al modo de comprar, el smpartphone es la herramienta preferida para realizar compras online, ya que permite hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar. Así, el m-commerce está creciendo y ya son el 63% de los compradores online los que han utilizado este dispositivo para realizar alguna compra, según apunta el Observatorio Cetelem de eCommerce 2018.
