5 tendencias clave en la venta online

Visual commerce, e-commerce por suscripción, personalización, inteligencia artificial o estrategias de ingresos adicionales son tendencias que marcarán el futuro del e-commerce.

En este artículo, destacamos las principales tendencias que marcarán el e-commerce en los próximos años, según apunta Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información.

1. Visual commerce
   Tecnología basada en inteligencia artificial que permite a los usuarios interactuar con los productos de manera visual e inmersiva.
   
2. E-commerce por suscripción
   Un sistema mediante el cual las organizaciones reciben ingresos recurrentes y predecibles y en el que los clientes disfrutan de la comodidad, el ahorro de costes y la personalización de productos.
   
3. Personalización
   Las opciones para customizar el customer journey del cliente son numerosas. Desde la puesta a punto de la landing page, la búsqueda, la recomendación de productos afines al cliente, los banners, las ofertas o las ventas cruzadas.
   
4. Inteligencia artificial en e-commerce
   La IA aplica análisis avanzados, técnicas basadas en la lógica y Machine Learning o aprendizaje automático que tienen como finalidad automatizar decisiones y simplificar procesos.
   
5. Estrategias de ingresos adicionales en los e-commerce
   Las técnicas para conseguir ingresos adicionales que al mismo tiempo logren mejorar la experiencia de cliente, en los comercios electrónicos, pasan por la publicidad, marketing de afiliación, venta cruzada interna o programas de fidelización o recompensas implementadas a partir de terceros, que devuelven un mínimo del 10 % de la compra realizada.